失敗したダウンロード
Spotify のリンク、選んだ形式、ブラウザーと OS、そして画面に出たエラーの文言をそのままお送りください。事前にそのリンクが Spotify で通常どおり開くかご確認ください。
お問い合わせ
ご連絡ください
すべてのメッセージは担当者に直接届きます。下記の情報を添えていただければ、追加の情報をお願いするのではなく、たいてい役に立つ回答をお返しできます。
添えていただきたい情報
サポート窓口: [email protected]。以下の情報が多いほど返信が速くなります。
翻訳の問題
言語、ページ、そして不自然に感じた表現をお知らせください。修正案があれば添えていただけると助かります。母語話者からの修正は速やかに反映します。
メタデータの誤り
タグやジャケットが正しく入っていない場合は、曲のリンクと何が違うかをお送りください。Spotify のカタログ自体に誤りがある場合もあり、そのときはその旨をお伝えします。
著作権に関する通知
対象の著作物、権利者の代理として行動する資格、そして求める対応をご記載ください。当方でできること、できないことは下の節をご覧ください。
セキュリティの問題
公表前に同じアドレスへ非公開でご報告ください。受領は 2 営業日以内にお知らせします。
そのほか
機能のご要望、よくある質問で解決しなかった疑問、あるいは不具合のご指摘など。いただいたものはすべて読んでいます。
権利者の方へ
SpotiDown は音源のカタログをいっさい保管していません。ここにはライブラリーも、索引化されたものも、保管されたものもありません。変換したファイルは一つの処理のあいだだけサーバー上に存在し、一時間以内に削除されるため、ほとんどの場合、削除請求の対象となるファイル自体が存在しません。
当方でできること、そして速やかに実施することは次のとおりです。特定のコンテンツ識別子を処理対象から除外すること、本サービスが再配布に使われている証拠に基づいて対応すること、そして仕組みに関するご質問にお答えすることです。
ご連絡は [email protected] まで、対象の著作物、権利者としての資格に関する記載、求める具体的な対応を添えてお送りください。要件の整った通知には 5 営業日以内に回答します。
ご連絡の前に
送信前に解決することの多いお問い合わせが二つあります。プレイリストが読み込めない場合は、非公開になっていないかご確認ください。もっとも多い原因であり、外部のツールが非公開のプレイリストを読むことはできません。ダウンロードが始まらない場合は、ブラウザーの拡張機能が通信を遮断していないかご確認ください。強力なブロッカーは、変換用の接続先がページとは別のホスト名にあるために遮断します。
よくある質問のページ では、この二つをさらに詳しく、また寄せられるご質問のほとんどを扱っています。