Muat turun yang gagal
Hantar pautan Spotify, format yang anda pilih, pelayar dan sistem pengendalian anda, serta teks ralat tepat yang terpapar pada skrin. Sahkan dahulu bahawa pautan itu terbuka seperti biasa dalam Spotify.
Hubungi
Hubungi kami
Setiap mesej sampai kepada manusia. Sertakan butiran yang diminta di bawah dan anda biasanya akan menerima jawapan yang berguna dan bukan permintaan maklumat tambahan.
Apa yang perlu disertakan
E-mel sokongan: [email protected]. Lebih banyak butiran yang anda hantar, lebih cepat balasannya.
Masalah terjemahan
Nyatakan bahasa, halaman, dan ayat yang berbunyi janggal, berserta cadangan jika ada. Pembetulan daripada penutur asli kami masukkan dengan cepat.
Metadata yang salah
Jika tag atau kulit album tiba dengan salah, hantar pautan lagu itu dan terangkan apa yang tidak kena. Kadangkala ralat itu ada dalam katalog Spotify sendiri, dan kami akan memberitahu apabila begitu.
Notis hak cipta
Sertakan karya berkenaan, kuasa anda untuk bertindak bagi pihak pemegang hak, dan apa yang anda minta. Lihat bahagian di bawah tentang apa yang kami boleh dan tidak boleh lakukan.
Isu keselamatan
Laporkannya secara persendirian ke alamat yang sama sebelum mendedahkannya secara umum. Kami mengesahkan penerimaan dalam dua hari bekerja.
Apa-apa sahaja yang lain
Cadangan ciri, soalan yang tidak terjawab oleh soalan lazim, atau maklumat bahawa ada sesuatu yang rosak. Semuanya dibaca.
Untuk pemegang hak
SpotiDown tidak menyimpan sebarang katalog audio. Tiada pustaka di sini, tiada apa yang diindeks dan tiada apa yang dihoskan. Fail yang ditukar berada pada pelayan kami sepanjang satu tugasan sahaja dan dipadam dalam masa satu jam, jadi dalam kebanyakan kes memang tiada fail yang boleh dirujuk oleh permintaan pembuangan.
Apa yang kami boleh lakukan, dan lakukan dengan cepat: menyekat pengecam kandungan tertentu daripada diproses, bertindak atas bukti perkhidmatan ini digunakan untuk pengedaran semula, dan menjawab soalan tentang cara sistem ini berfungsi.
Hantar notis ke [email protected] dengan menyatakan karya berkenaan, pernyataan kuasa anda untuk bertindak, dan tindakan khusus yang diminta. Kami membalas notis yang lengkap dalam masa lima hari bekerja.
Sebelum anda menulis
Dua perkara menyelesaikan kebanyakan e-mel sokongan sebelum ia dihantar. Jika senarai main gagal dimuatkan, semak sama ada ia peribadi, kerana itu punca paling lazim dan tiada alat luar yang boleh membaca senarai main peribadi. Jika muat turun tidak bermula, semak sama ada sesuatu sambungan pelayar sedang menyekat permintaan itu, kerana penyekat yang agresif menghentikan titik akhir penukaran disebabkan ia berada pada nama hos berbeza daripada halaman.
Halaman soalan lazim membincangkan kedua-duanya dengan lebih terperinci, bersama hampir semua yang ditanya kepada kami.