Başarısız bir indirme
Spotify bağlantısını, seçtiğiniz biçimi, tarayıcı ve işletim sisteminizi ve ekrandaki tam hata metnini gönderin. Önce bağlantının Spotify’da normal açıldığını doğrulayın.
İletişim
Bize ulaşın
Her ileti bir insana ulaşır. Aşağıda istenen ayrıntıları eklerseniz, ek bilgi talebi yerine genellikle işinize yarayan bir yanıt alırsınız.
Neleri eklemelisiniz
Destek e-postası: [email protected]. Bunlardan ne kadar çoğunu gönderirseniz yanıt o kadar hızlı gelir.
Bir çeviri sorunu
Dili, sayfayı ve yanlış duran ifadeyi, varsa öneriyle birlikte yazın. Ana dili konuşanların düzeltmeleri hızla girer.
Hatalı üstveri
Etiketler ya da kapak yanlış geldiyse parça bağlantısını gönderip neyin yanlış olduğunu anlatın. Bazen hata Spotify’ın kendi kataloğundadır ve öyleyse bunu size söyleriz.
Bir telif bildirimi
Eseri, hak sahibi adına hareket etme yetkinizi ve talebinizi ekleyin. Neleri yapabildiğimiz ve yapamadığımız aşağıdaki bölümde.
Bir güvenlik sorunu
Kamuya açıklamadan önce aynı adrese özel olarak bildirin. Alındığını iki iş günü içinde doğrularız.
Başka her şey
Özellik istekleri, sık sorulanların yanıtlamadığı sorular ya da bir şeyin bozulduğu bilgisi. Hepsi okunur.
Hak sahipleri için
SpotiDown hiçbir ses kataloğu saklamaz. Burada arşiv yok, dizinlenmiş bir şey yok ve barındırılan bir şey yok. Dönüştürülen dosyalar sunucularımızda tek bir iş boyunca durur ve bir saat içinde silinir; dolayısıyla çoğu durumda bir kaldırma talebinin işaret edebileceği bir dosya bulunmaz.
Yapabildiğimiz ve hızla yaptığımız şeyler: belirli içerik kimliklerinin işlenmesini engellemek, hizmetin yeniden dağıtım için kullanıldığına dair kanıtlar üzerine harekete geçmek ve sistemin nasıl çalıştığına dair soruları yanıtlamak.
Bildirimleri [email protected] adresine, eseri tanımlayarak, yetkinizi belirten bir beyanla ve talep edilen somut işlemle gönderin. Eksiksiz bildirimleri beş iş günü içinde yanıtlarız.
Yazmadan önce
İki şey destek postalarının çoğunu gönderilmeden önce çözer. Bir çalma listesi yüklenmiyorsa gizli olup olmadığını kontrol edin, çünkü en yaygın neden budur ve hiçbir dış araç gizli bir çalma listesini okuyamaz. İndirme başlamıyorsa bir tarayıcı eklentisinin isteği engelleyip engellemediğine bakın, çünkü agresif engelleyiciler sayfadan farklı bir alan adında olduğu için dönüştürme uç noktasını durdurur.
Soru sayfası her ikisini de daha ayrıntılı ele alıyor; bize sorulanların neredeyse tamamıyla birlikte.